FAQ -Veelgestelde vragen

Wanneer u een opmerking heeft over de website kunt u bij ons via verschillende kanalen terecht. Wanneer u snel iets wil laten weten, bijvoorbeeld omdat u iets onduidelijk vind, een fout bent tegen gekomen of iets anders. Dan kunt u gebruik maken van het uitklapvenster linksonder. Bekijk de video hieronder hoe dat in zijn werk gaat.

Deze video is niet zichtbaar vanwege uw cookie voorkeuren.

Accepteer cookies

Heeft u een uitgebreidere vraag, stuur dan een e-mail naar communicatie@ecr-nederland.nl

Met een inlogaccount heb je toegang tot de netto prijscatalogus (kortingscondities en netto prijzen) en voorraden. Daarnaast kun je bestellingen plaatsen via de webshop. Zonder een inlogaccount kun je ook in onze webshop rondkijken, echter zie je dan geen prijzen en voorraden. Daarnaast is het niet mogelijk om orders te plaatsen.

Ben je al klant bij ECR Nederland?
Vraag dan een inlogaccount aan via inloggen, login aanvraag. - Of klik op deze link.
Ben je nog geen klant van ECR Nederland?
Wordt dan klant via inloggen, nieuw account - Of klik op deze link.

U of uw collega kan voordat u bent ingelogd een webshop account aanvragen. U kunt dit account aanvragen door op Inloggen te klikken en vervolens op 'webshopaccount aanvragen'. Dit account wordt automatisch aan uw bedrijfsprofiel toegevoegd.

Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u op 'ik ben mijn wachtwoord vergeten' klikken. Dit doet u door rechts boven op inloggen te klikken. Er verschijnt een pop-up. In die pop-up staat een blauwe link met de tekst 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.

Controleer of je je e-mailadres en wachtwoord goed getyped hebt en probeer opnieuw in te loggen. Blijft het probleem zich voor doen, neem dan contact met ons op 040-299 06 00 of stuur een e-mail naar verkoop@ecr-nederland.nl.

Je kunt je wachtwoord zelf wijzigen. Na het inloggen kun je via 'Account- en adresgegevens' onder het kopje Login gegevens uw wachtwoord wijzigen.

Ja, dit kan. Ga naar 'Mijn account' en klik dan op 'Account- en adresgegevens'. Daarna kun je klikken op 'Accountgegevens wijzigen'.

Wanneer u verder naar beneden scrollt kunt u ook uw afleveradressen zien, toevoegen en verwijderen.

ECR Nederland biedt brutoprijslijsten aan via www.2ba.nl. Onze prijzen worden daar dagelijk geupload zodat u altijd een recente versie kunt downloaden.

Een kortingsbestand kan via de website niet worden gedownload. Je kan je kortingsbestand opvragen bij je contactpersoon van ECR Nederland, of vul het formulier in op deze pagina.

Dat kan! U kunt uw afleveradressen toevoegen wanneer u bent ingelogd op onze website. Na het inloggen gaat u naar 'Mijn account' en vervolgens naar 'Account en adres gegevens'.

U kunt oude afleveradressen verwijderen 'Mijn account' -> Account- en adresgegevens. Onderaan de pagina kunt u de afleveradressen zien, verwijderen of aanpassen.

U kunt eenvoudig de juiste producten vinden door gebruik te maken van de filtering aan de linkerzijde van de webshop. Gebruik de beschikbare filters om niet relevante producten onzichtbaar te maken.

Daarnaast kunt u met de vergelijken functie producten naast elkaar zien en de specificaties eenvoudig vergelijken.

Deze video is niet zichtbaar vanwege uw cookie voorkeuren.

Accepteer cookies

De voorraden in de webshop worden getoond nadat u bent ingelogd op onze website.

Als u niet bent ingelogd ziet u geen prijzen en voorraden.

De prijzen in de webshop worden getoond als u ingelogd bent op onze webshop.

Als u niet bent ingelogd ziet u geen prijzen en voorraden.

Ja dat kan. De filter om op voorraad/niet op voorraad te selecteren verschijnt nadat u bent ingelogd op onze website. Als u niet bent ingelogd dan ziet u deze filter niet.

Deze video is niet zichtbaar vanwege uw cookie voorkeuren.

Accepteer cookies

De bouw- en technieksector maakt jaarlijks honderden miljoenen euro’s aan overbodige kosten door fouten in offertes, productgegevens, bestellingen, leverbonnen en facturen. De gevolgen zijn vaak groot omdat planningen moeten worden aangepast en de uitvoering wordt vertraagd. Een belangrijke oorzaak van fouten is dat iedere partij in de keten de informatie van een leverancier opnieuw invoert of opschrijft en interpreteert.

Door de informatie te digitaliseren, kunnen bedrijven flink besparen op deze overbodige kosten. Een voorwaarde hierbij is dat alle bedrijven in de bouw- en technieksector dezelfde berichtenstandaard gebruiken. DICO is deze standaard.

Wanneer u in bezit bent van een ERP-systeem van Syntess, ENK software, Acto, Bouwinfosys, Compano of Gilde, dan is de kans groot dat we uw systeem kunnen koppelen aan ECR Nederland. Wanneer u gekoppeld bent kunt u vanuit uw eigen ERP-systeem eenvoudig bestellingen plaatsen en facturen verwerken.

Lees meer over de elektronische order koppeling. Klik hier.

U kunt een elektronische orderkoppeling met ECR Nederland kosteloos en eenvoudig aanvragen via een formulier op onze website. Klik hier om direct naar het formulier te gaan.

Waarschijnlijk wel. Aan een elektronische orderkoppeling zitten een paar voorwaarden vast.

Voorwaarden:

1. U heeft een GLN nummer. (Een GLN (Global Location Number) maakt het mogelijk om fysieke of operationele locaties wereldwijd op een unieke en eenduidige manier te identificeren.)
2. U heeft een ERP-pakket dat gekoppeld kan worden.

U kunt een GLN nummer aanvragen via GS1.

ECR Nederland kan de meeste gangbare ERP systemen koppelen. Wanneer uw ERP-pakket het DICO formaat ondersteund kunnen wij u rechtstreeks koppelen. Voorbeelden hiervan zijn: Syntess Atrium, ENK software, Bouwinfosys en Gilde. Mocht uw ERP-pakket niet het DICO formaat standaard ondersteunen dan kunnen wij u via de databroker Datarotonde koppelen. U dient hiervoor wel een abonnement te hebben bij Datarotonde.

Voor een elektronische orderkoppeling heeft u maar een paar dingen nodig.

1. Een ERP systeem zoals bijvoorbeeld Syntess.
2. Een GLN nummer
3. Onze bruto prijzen, die kunt u downloaden via 2ba.nl
4. Een kortingsbestand met uw kortingscondities. Deze kunt u hier aanvragen.

Wanneer u van ECR Nederland de gegevens heeft ontvangen voor de elektronische orderkoppeling kunt u het op de volgende manier instellen:

Voor Syntess bieden wij een handleiding aan die u kunt volgen om de koppeling in te stellen.

Voor ENK Software dient u contact op te nemen met hen. Zij helpen u bij het instellen.

Bent u gekoppeld via Datarotonde, dan dient u contact op te nemen met Datarotonde en/of de aanbieder van uw ERP pakket.

Voor alle andere ERP pakketten adviseren wij u om contact op te nemen met de aanbieder van het ERP pakket voor meer informatie.

Schrijf je hier in voor onze e-mail nieuwsbrief.

Uitschrijven voor onze nieuwsbrief kan door in de nieuwsbrief onderaan op Uitschrijven te klikken. Of via deze link.

ECR Nederland levert aan de koeltechnische installateur. Elk bedrijf dat werkzaamheden verricht waarbij F-gassen vrijkomen moet vanaf 1 juli 2011 beschikken over een bedrijfscertifcaat ingevolg artikel 19 van de regeling gefluoreerde broeikasgassen en gereguleerde stoffen koelinstallaties.

Voor klant inschrijvingen moeten wij kunnen beschikken over dit bedrijfscertificaat, Kamer van Koophandel inschrijving, BTW nummer, IBAN nummer, BIC nummer en het email adres ten behoeve van elektronische facturering. Vraag een klantnummer aan via 'Inloggen' en klik dan op 'Klant worden'. Of klik op deze link.

Alle informatie over vacatures en sollicitatieprocedures vind je op https://werkenbijbeijerref.nl/ecr-nederland/. Neem contact op met onze HR afdeling voor meer informatie.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is bij ECR Nederland een vaste waarde in haar management systeem. Lees er meer over bij Over ons.

Ja, om in aanmerking te komen voor sponsoring dient er een duidelijk onderliggende relatie te zijn met ECR Nederland. Dit kan zijn via klanten, medewerkers of rechtstreeks in de lokale gemeenschap. Iedere aanvraag wordt op relevantie en betrokkenheid beoordeeld. ECR Nederland heeft geen interesse in Business to Consumer marketing of advertising.

Ja! ECR Nederland beschikt over leererkenningen van ECABO (administratief), Kenteq (technisch) en HC Handel (commercieel en logistiek).